Politica de Trocas e Devoluções

Escolhemos cada peça com muito cuidado e carinho para que sua experiência seja incrível do começo ao fim! Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila(o) — estamos aqui pra te ajudar.

É só seguir as orientações abaixo e nós resolvemos tudo da melhor forma possível.

Como solicitar a troca ou devolução

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, trocas por defeito de fabricação ou desistência da compra podem ser solicitadas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento das peças, respeitando as seguintes condições:

•O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso;

•A devolução será processada em até 15 dias úteis, contados a partir da data de recebimento da peça pela Mluz semijoias. O reembolso será feito por meio de estorno do valor pago, respeitando os prazos da administradora do cartão de crédito ou banco.

•Como alternativa, poderá ser gerado um crédito (cupom) no valor da peça para ser utilizado em uma próxima compra. Essa opção deve ser solicitada por escrito, pelo comprador, no momento da solicitação da troca ou devolução.

•Todas as nossas políticas de troca e garantia estão de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.